¿Qué es un plan de éxito gestionado?
Con nuestros planes de éxito gestionados para las soluciones PTC, obtendrá acceso a un director de Customer Success que utiliza prácticas recomendadas para crear una experiencia personalizada y flexible. El plan lo ayudará a realizar una implementación rápida y a acelerar el retorno de la inversión.
¿Qué incluye?
Obtendrá lo siguiente:
- Asesoramiento proactivo y análisis comerciales trimestrales con un director de Customer Success, junto con la supervisión constante del proceso de adopción.
- Sesiones en vivo con expertos sobre prácticas técnicas recomendadas para las soluciones y plataformas de PTC.
- Acceso a servicios de formación en un centro a través de PTC University.
- Puntos de éxito que puede canjear por servicios, como Resultados rápidos, Success Services, etc.
¿Qué son los puntos de éxito?
Los puntos de éxito son una moneda digital que puede usar para ejecutar su ruta de éxito. Los puntos de éxito eliminan la complejidad y facilitan la adquisición e implementación de servicios. Son una ventaja añadida de su plan de éxito.
¿Qué son los directores de Customer Success?
Los directores de Customer Success se dedican a asegurar que usted tenga éxito. Lo ayudan a prever las dificultades, identificar objetivos y obtener resultados de manera rápida y efectiva. Considérelos una extensión de su equipo.
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