서비스 부품 관리자라면 MEO가 필수입니다.



항공기 엔진에서 프린터까지 모든 제조업체와 OEM은 장비 판매를 통해 얻는 수익보다 제품 수명 전 과정에서 장비 서비스를 제공하는 것을 통해 얻는 수익이 훨씬 더 높다는 사실을 알고 있습니다. 이러한 애프터마켓에서 성공하려면 서비스 부품 재고를 최적화하고 관리해야 합니다. 비효율적인 서비스 부품 계획은 막대한 재고 투자와 질 낮은 고객 서비스, 재고 과잉과 노후화로 이어져 엄청난 비용을 초래할 수 있습니다재고 최적화 작업의 모든 잠재력을 실현하려면 정확한 비즈니스 목표에 맞게 최적의 재고를 모델링하고 특정한 필요에 따라 조정해야 합니다이때 알아두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

다양한 위치와 부품 최적화 

  • 전체 서비스 목표를 제공하려면 어떤 결합된 부품 그룹이나 혼합된 부품을 확보해야 하는가?
  • 각 부품은 동일한 목표로 보유하지 않으며 보유해서도 안 됩니다.
  • 서비스 목표 수준에 맞게 각 부품을 보유하려면 너무 많은 비용이 지출됩니다.
  • 시스템에서 부품 수요의 변동성을 고려할 수 있는가?
  • 서로 다른 부품에 각기 다른 서비스 수준을 설정할 방법이 필요합니다.
  • 서로 다른 부품에 각기 다른 서비스 수준을 설정할 방법이 필요합니다.

정비 단계의 상호 관계 고려

  • 상위 위치의 재고 계획이 하위 재고 계획에 어떤 영향을 주는가?
  • 상위 위치가 정확한 비즈니스 목표에 맞게 높은 재고 수준을 유지하고 특정한 필요에 따라 조정되는 경우, 하위 위치로의 리드 타임이 단축됩니다. 어떻게 그렇게 될까요?
  • 시스템이 상위 위치의 서비스 수준에 따른 영향을 보여줄 수 있는가?
  • 각 위치에서 리드 타임의 변동성은 얼마나 되는가?
  • 시스템에서 SLA, PBL 같은 실제 목표의 풍부한 모델링이 가능한가?

부품과 위치의 균형된 트레이드오프

재고 부품의 종류와 재고량을 선택하는 프로세스에서 재고 최적화 알고리즘은 다양한 부품과 정비 단계 간에 균형된 트레이드오프(trade-off)를 고려합니다. 트레이드오프 작업에서 너트, 볼트, 엔진을 함께 고려하면 시스템은 엔진을 고가의 제안 품목으로 인식하여 재고량을 낮추거나 보유를 권장하지 않을지 모릅니다. 대부분의 경우 이러한 솔루션은 업무에 활용할 수 없습니다 비즈니스 전용 접근 방식은 부품 비용 범위 내에서 여러 부품 그룹 또는 세그먼트를 각각 모델링하여 비교 가능한 비용의 다양한 부품을 트레이드오프할 수 있습니다.

비즈니스 활동에 맞게 재고를 최적화하려면 사업별로 부품을 세그먼트로 그룹화하는 것이 중요합니다한 세그먼트 내의 부품들은 재고 품목으로 경쟁하므로, 분할 구조는 균형적이고 함께 측정할 수 있는 부품을 그룹화해야 합니다. ERP와 스프레드시트로는 불가능한 정교한 기능입니다.

예를 들어 X-Ray 장비와 MRI 장비, 두 제품 라인이 있으면 두 제품 라인의 부품을 하나의 세그먼트로는 결합하는 것은 적절하지 않습니다. X-Ray 사업은 MRI 사업과 별개의 목표를 충족해야 하기 때문입니다. 산업별로 세그먼트 구조는 부품 유형, 소싱, 중요도, 예산 등 다양한 요소를 기반으로 할 수 있습니다. 그러나 핵심은 한 세그먼트의 부품들은 공통된 계획 목표가 있으며 서로 경쟁할 수 있다는 것입니다

잠재력 실현 

서비스 매트릭스가 고장 수리 중심의 거래 활동에서 가동 시간과 자산 가용성 중심의 유용성 매트릭스로 전환함에 따라 글로벌 제조 운영에서 부품과 위치의 상호 의존성이 중요해지고 있습니다. 제조업체는 구성품과 자산에 따라 서비스 부품을 확보하는 방법을 이해할 수 있는 고급 기능뿐 아니라, 위치를 포함하여 구성품이 함께 작동하는 방법까지 전체적으로 한번에 파악할 수 있어야 합니다. 위치를 비롯해 다양한 요소의 영향을 받기 때문입니다

자본 설비는 적절한 시기에 올바른 장소에서 올바른 부품을 사용해야 하므로, 전체 서비스 네트워크와 계층적 구조를 종합적으로 파악해야 합니다. 또한 제조업체는 정확하고 수익성 있는 재고 관리와 비즈니스 결정을 내리기 위해 다른 위치의 비정기적인 요구와 위치 간의 종속성을 고려해야 합니다. 업계 선두주자들은 다단계 정비 최적화를 목표로 글로벌 서비스 활동을 어떻게 관리할까요? 여기서 사례 연구를 읽어보십시오.

Service Parts Management Checklist