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Customer Support Guide

Sie können Anfragen beim technischen Support von PTC auch über dessen Website (eSupport Portal) nachverfolgen, und zwar mit dem Case Tracker. Über die Startseite des eSupport Portals haben Sie direkten Zugriff auf die Benutzeranfragen und Community-Posts. Sie können Anfragen ansehen, die von Ihnen selbst oder anderen Benutzern in Ihrem Unternehmen eingetragen wurden.  Case Tracker bietet Such-, Verfolgungs- und Sortierfunktionen.  Sie können einer Anfrage auch Kommentare hinzufügen.  In diesem Fall wird der zuständige technische Support-Ingenieur automatisch benachrichtigt.