Die Auftragsverwaltung ist für die Bestellverarbeitung und eine Reihe von transaktionalen und unterstützenden Funktionen für Kunden und Vertriebsmitarbeiter zuständig. Die Auftragsverwaltung unterstützt darüber hinaus Anfragen zu Bestellungen über die Kundendienst-Hotline. Kunden können sich bei Fragen rund um Bestell- und Versandstatus sowie Kundenregistrierung an die Auftragsverwaltung wenden.