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Customer Support Guide

Die PTC Online-Tools sind täglich rund um die Uhr verfügbar. Zusätzliche Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie unter "Geschäftszeiten".

Verwenden Sie eines der folgenden Tools, um eine Anfrage an die zuständige PTC Abteilung zu richten.

Name des Support-ToolsBeschreibung des Support-Tools
Case Logger des Technischen SupportsRichten Sie eine neue technische, produktspezifische Anfrage an den Technischen Support.
Customer Care Case LoggerRichten Sie eine neue Anfrage an eine der Kundendienst-Abteilungen von PTC: Lizenzverwaltung, Training & Consulting, Support-Services, Rechnungswesen und Auftragsverwaltung.
PTC University Case LoggerRichten Sie eine neue Anfrage bezüglich Precision LMS und LearningConnector an das PTC University Team.
Web Account Support Case LoggerEröffnen Sie eine neue Anfrage bei Problemen mit Ihrem ptc.com Webkonto.
Mathcad Single User Case LoggerEröffnen Sie eine neue Anfrage zu Lizenzierungs- oder Installationsproblemen mit der Mathcad Einzelbenutzer-Edition.

*Case Logger des Technischen Supports steht nur Kunden mit aktivem Supportvertrag zur Verfügung. Zum Eröffnen einer neuen Anfrage ist eine gültige Servicevertragnummer (Service Contract Number, SCN) erforderlich. Falls Sie einen Supportvertrag abschließen oder erneuern möchten, wenden Sie sich an unsere Support-Abteilung.