Customer Support Guide

PLATINUM-Supportpaket

Als PLATINUM-Supportkunde genießen Sie eine erweiterte, individuelle Supportbetreuung durch ein kleines Team von erfahrenen Unterstützungsingenieuren, das vollständig auf Ihre Ziele ausgerichtet ist. Außerdem stehen Ihnen spezielle Support-Tools zur Verfügung, die insbesondere größere Unternehmen beim Betrieb ihrer PTC Anwendungen in Test-, Entwicklungs- und Produktionsumgebungen unterstützen sollen. Als Erweiterung Ihres Teams helfen Ihnen die Mitarbeiter des PLATINUM-Supports proaktiv dabei, einen Supportplan auszuarbeiten und umzusetzen, der die Gefahr von Produktionsausfällen reduziert, Upgrade- und Migrationsprojekte optimiert und allgemeine Probleme mit der Systemleistung auf ein Minimum beschränkt.

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