KPIs verbessern, Service verbessern

So erfüllen Sie die wichtigsten Branchen-KPIs, um die Kundenzufriedenheit langfristig sicherzustellen



Key Performance Indicators (KPIs) sind die beste Möglichkeit, Service-Ziele zu messen und Kundenbedürfnisse zu verfolgen.

Lernen Sie die drei wichtigsten KPIs im Service kennen und wie Sie diese messen und verwalten. In diesem eBook erfahren Sie Folgendes:

  • Wie drei strategische KPIs Ihre Service-Ziele beeinflussen, von der Kundenbindung bis hin zum Unternehmensgewinn
  • Die beste Möglichkeit, Kosten zu senken und Servicefunktionen zu verbessern
  • Wie sich neue Tools in Ihre Service-Ziele einbinden lassen, ohne Ihr Team mit übermäßigem Trainingsaufwand zu überfordern