Key Performance Indicators (KPIs) sind die beste Möglichkeit, Service-Ziele zu messen und Kundenbedürfnisse zu verfolgen.
Lernen Sie die drei wichtigsten KPIs im Service kennen und wie Sie diese messen und verwalten. In diesem e-book erfahren Sie Folgendes:
- Wie drei strategische KPIs Ihre Service-Ziele beeinflussen, von der Kundenbindung bis hin zum Unternehmensgewinn
- Die beste Möglichkeit, Kosten zu senken und Servicefunktionen zu verbessern
- Wie sich neue Tools in Ihre Service-Ziele einbinden lassen, ohne Ihr Team mit übermäßigem Trainingsaufwand zu überfordern