Ein Leitfaden für besseren Service, weniger Ausfallzeiten und zufriedenere Kunden – bei gleichzeitiger Zeit- und Kostenersparnis.
Ausfallzeiten, ob nun geplant oder ungeplant, beeinträchtigen die Produktion, Qualität und Planung bei Kunden und können Kosten verursachen, die in die Hunderttausende gehen. Je schneller ein Problem gelöst werden kann, desto zufriedener ist der Kunde.
Wenn ein schlecht vorbereiteter Techniker beim Kunden erscheint, kann diese zu mehreren teuren Einsätzen vor Ort führen. Um die Dauer bis zur Problemlösung möglichst kurz zu halten und Service-Einsatzfahrten zu minimieren, setzen Unternehmen auf IoMT-Funktionen (Internet of Medical Things).
IoMT-Lösungen haben das Service-Bereitstellungsmodell wie folgt neu definiert:
- Remote Monitoring medizinischer Geräte von jedem beliebigen Standort aus
- Auswertung von Maschinendaten für zeitnahe Service-Entscheidungen
- Kürzere First Time Fix Rates und schnellere Problemlösungen
Mit Echtzeit-Einblicken in betriebliche Abläufe können Service-Techniker Service und Support aus der Ferne anbieten oder die richtigen Werkzeuge für einen Vor-Ort-Service vorbereiten, um Probleme schnellstmöglich zu beseitigen.
Verlieren Sie keine Zeit: Fordern Sie den vollständigen Leitfaden für optimalen Service, mehr Kundenzufriedenheit und geringere Service-Kosten an.
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