Augmented Reality: Eine Erfolgsstrategie für den Service

Augmented Reality transformiert den Service und liefert nie dagewesene Wertschaffung



Serviceorganisationen nutzen AR-Technologie bereits, um sich einen strategischen Vorteil zu verschaffen, Außendiensttechniker fortzubilden und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

In diesem eBook wird untersucht, wie Organisationen durch den Einsatz von AR im Service Folgendes erreichen können:

  • Erhöhung der Produktivität durch bessere First-Time Fix Rate dank interaktiver Schritt-für-Schritt-Anweisungen
  • Verbesserter Wissenstransfer mithilfe von interaktiven Erlebnissen auf Grundlage von internem Knowhow
  • Senkung der Servicekosten und Verbesserung der Prozesse, da Techniker jederzeit Zugriff auf aktuelle Anweisungen haben (anders als bei veralteten, teuren gedruckten Handbüchern)
  • Höhere Serviceerträge durch schnelleren, besseren Service und dadurch höhere Kundenzufriedenheit

Eine Erfolgsstrategie für den Service