Serviceinformationsverwaltung

Produktinformationen mit der optimalen Struktur für den Service.

AUS DER TECHNISCHEN ENTWICKLUNG FÜR DEN SERVICE.

Ungenaue, veraltete Serviceinformationen führen zu Bedienungsfehlern sowie zu Fehlern beim Service-Außendienst und bei der Ersatzteilplanung. Darunter leidet wiederum Ihre After-Market-Leistung.

Software für die Serviceinformationsverwaltung wandelt technische Produktdaten automatisch in wiederverwendbare Inhalte für die technische Dokumentation um. Wenn Produktingenieure, Designer oder Entwickler Änderungen an einem Teil vornehmen, werden diese automatisch in die Dokumentation übernommen.

AUS DER TECHNISCHEN ENTWICKLUNG FÜR DEN SERVICE

SERVICESTÜCKLISTEN HABEN SIEBEN WICHTIGE FUNKTIONEN

  • Organisation von Ersatzteilinformationen basierend auf Einsatzkonfigurationen, Betriebsbedingungen und anderen servicespezifischen Daten
  • Automatische Aktualisierung von Teileinformationen bei Änderungen in der technischen Entwicklung
  • Ein- und Ausschluss spezifischer Serviceinformationen je nach ihrer Anwendbarkeit in bestimmten Situationen
  • Ein- und Ausschluss spezifischer Serviceinformationen je nach ihrer Anwendbarkeit in bestimmten Situationen
  • Erkennung von Abhängigkeiten zwischen Komponenten und zugeordneten Teilen
  • Wiederverwendung von Serviceinhalten und Pflege der Dokumentkomposition durch Manager für technische Dokumentation
  • Insgesamt konnte durch diese Merkmale die Effizienz der technischen Autoren um 20 bis 90 % erhöht werden.

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