Servicelösungen für Hersteller medizinischer Geräte
Verbessern Sie Servicelevels, und senken Sie die Kosten. Optimieren Sie die Effektivität von Serviceanbietern durch hochwertige Inhalte, Just-in-Time-Ersatzteilmanagement und die Entscheidungsunterstützung sowohl entfernt als auch vor Ort.
Gewonnene Erkenntnisse von Serviceleitern
Führende Medizingerätehersteller können den Service schneller und kostengünstiger gestalten! Durch eine Investition in Fernwartung entfallen die Einsatzkosten, während die Betriebszeit der Geräte verbessert wird. Vorausschauender Service trägt dazu bei, ungeplante Ausfallzeiten und Serviceeinsätze zu verhindern. Durch effektive Ersatzteilplanung werden Ausfallzeiten vermieden, da stets die richtigen Teile am richtigen Ort verfügbar sind. Vernetzter Service-Außendienst liefert den Technikern die produkt- und teilespezifischen Anweisungen und die Unterstützung, die sie zur Verbesserung der First-Time Fix-Rate benötigen.
Medtronic nutzt Fernwartung und -überwachung sowie vorbeugende Wartungsmaßnahmen, um die Behandlungsergebnisse für die Patienten zu verbessern.
Von der Kostenstelle zur Ertragsquelle
PTC arbeitet mit führenden Medizingeräteherstellern zusammen, um ihren Service-Lebenszyklus zu transformieren. Diese innovativen Unternehmen setzen auf Servicelösungen, um die Servicekosten zu senken und Service-Workflows zu Ertragschancen zu transformieren.
- Fernüberwachung der Geräte-Performance und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen vor einer Explosion der Kosten
- Fernwartung von Geräten, um teure Einsätze zu vermeiden – dadurch oft bis zu 90 % Einsparungen pro Vorfall und schnellere Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft
- Bereitstellung aktueller Anweisungen am Ort der Serviceleistung durch automatische Übernahme von Entwicklungsdaten in technische Dokumente
- Wegfall von Ausfallzeiten aufgrund von Wartezeiten auf Teile durch Optimierung der Ersatzteilbestände im Hinblick auf eine gezielte Erfüllungsrate oder auf die geplante Anlagenverfügbarkeit
- Effektives Coaching von Außendiensttechnikern bei komplexen Verfahren, mithilfe von immersiven 3D-, VR- und/oder AR-Erlebnissen
- Aushandlung von Service- und ergebnisorientierten Verträgen, aus denen die tatsächlichen Performance-Daten klar ersichtlich sind
- Geschlossene Verwaltung des Service-Außendiensts durch automatischen Fluss der Erkenntnisse an die Teams in technischer Entwicklung, Fertigung und Servicebereitstellung
Ressourcen für den Service
Verwaltung medizinischer Geräte vom Entwurf bis zur Wartung
Nutzen Sie die Gelegenheit, mit unseren Experten für PTC Lösungen für die Medizintechnik zu sprechen.
Servicelösungen für Hersteller medizinischer Geräte
Bislang nie dagewesene Wertschaffung für Ihre Organisation durch Überarbeitung des gesamten Servicemodells.
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