Sklostroj Turnov beschleunigt Service-Außendienst mit PTC Creo Illustrate

Verfasst von: Geoff Hedges
  • 1/29/2015
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Der Bedarf an Glasbehältern für Limonade, Bier und Fertiggerichte ist weltweit enorm. In Europa wurden beispielsweise allein im Jahr 2013 21 Millionen Tonnen Glasflaschen, Schraubgläser und Flakons hergestellt.

Für die Produktion all dieser Flaschen sind Hochgeschwindigkeitsmaschinen erforderlich, die hochwertige Behälter zuverlässig und schnell liefern. Und solche Maschinen stellt Sklostroj Turnov her. Das 60-jährige Unternehmen in der Tschechischen Republik produziert Maschinen und Anlagen, mit denen überall auf der Welt Glasprodukte hergestellt werden. Über Distributoren in Europa, Russland, Asien und Südamerika exportiert Sklostroj 95 % seiner Maschinen.

Das Unternehmen ist sehr stolz auf die Konstruktion seiner Maschinen, war allerdings in letzter Zeit mit der Dokumentation und der Serviceeffizienz höchst unzufrieden. Reparaturen dauerten zu lange, deshalb suchte Sklostroj nach einer besseren Lösung.

Das Unternehmen verwendete zur Anfertigung der Handbücher für seine internationalen Kunden 2D-Zeichnungen, Scanner, Adobe Photoshop und Fotos. Dieser Prozess war teuer und zeitaufwendig. Späte Konstruktionsänderungen ließen sich kaum noch dokumentieren.

Für Servicetechniker und jeden, der auf aktuelle Online-Teilekataloge oder 3D-Zeichnungen hoffte, war der Prozess vollkommen unzureichend.

2012 machte sich Sklostroj daher auf die Suche nach einer besseren Technologie. Das Unternehmen erklärte die Problematik mehreren Softwareherstellern, darunter auch PTC.

Wir schlugen PTC Creo Illustrate vor. Mit diesem PTC Produkt kann Sklostroj 3D-Modelle aus jedem CAD-System importieren und als Ausgangspunkt für Zeichnungen und sogar Service- und Reparaturanimationen nutzen. Und das Beste: Änderungen am 3D-Modell werden im Handumdrehen in die Illustration übernommen. Späte Konstruktionsänderungen ziehen also keine langwierige Überarbeitung der Dokumentation nach sich.

Im März 2013 erwarb Sklostroj Lizenzen von PTC Creo Illustrate – den Ausschlag hatte die technische Überlegenheit gegeben. Die Ergebnisse?

  • Die Servicedokumentation wird jetzt um 50 % schneller erzeugt.
  • Servicetechnikern stehen nun animierte Zeichnungen zur Verfügung.
  • Kunden können ein individuelles Kundenportal nutzen, wodurch der Servicegewinn steigt.

 

Sklostroj beabsichtigt, die Einsatzmöglichkeiten sogar noch auszubauen. So hofft das Unternehmen, PTC Creo Illustrate zukünftig auch für Fertigungsanweisungen nutzen zu können.

„Dank PTC Creo Illustrate konnten wir die Erzeugung grafischer Illustrationen unserer Anlagen um 50 % beschleunigen“, freut sich Eva Žáková, stellvertretende kaufmännische Leiterin. „Ich empfehle PTC Creo Illustrate jedem, der technische Dokumente anfertigt.“


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  • Retail and Consumer Products
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Der Autor

Geoff Hedges

Geoff Hedges ist Gründer und Hauptmitwirkender von creo.ptc.com, einem Blog mit dem Schwerpunkt CAD und über 1 Million Besucher seit dem Launch.

In seiner aktuellen Rolle als Program Marketing Director für PLM und ALM ist er für das Demand Marketing verantwortlich, darunter die Entwicklung und Ausführung von Demand Generation-Kampagnen, Website-Erlebnis und Produkteinführung.

Geoff hat mehr als 30 Jahre Erfahrung durch seine Arbeit in den Bereichen CAD-, PLM- und PDM-Software und sein Maschinenbaustudium mit Auszeichnung abgeschlossen. Er lebt im Moment in Stuttgart.