최종 사용자 FAQ
개요
- PTC PLM On Demand 서비스란 무엇이며 "Windchill On Demand"라는 이름을 붙인 이유는 무엇입니까?
- PTC PLM On Demand 서비스는 제품 개발 프로세스에 대한 관리 능력을 확보하고, 그룹, 부서, 고객, 공급자 및 제조업체 간의 공동 작업을 단순화하려는 제조업체를 위한 웹 기반 솔루션입니다. 전 세계 어느 곳에 있든 누구나 표준 웹 브라우저를 사용하여 쉽게 On Demand 서비스에 액세스할 수 있습니다.
- On Demand 서비스는 제품의 개념화, 설계, 제조 및 서비스 프로세스를 개선하는 중요한 기능을 제공합니다. 이러한 기능으로는 보관(체크 인 및 체크 아웃, 개정/버전 지정), 문서 관리, 검색, CAD 데이터 관리, BOM(Bill of Material) 관리, 내장된 시각화, 내부 및 외부 공동 작업 및 보고 기능 등이 포함됩니다. 선택적 추가 기능 모듈에는 변경 관리 및 Six Sigma, NPI 및 APQP용 프로젝트 템플릿이 포함됩니다.
- 이 서비스에 "Windchill On Demand"라는 이름이 붙은 이유는 이 서비스를 지원하는 제품의 브랜드 이름이 Windchill이기 때문입니다. 두 가지 주요 제품으로는 제품 정보와 변경 관리를 제어하기 위한 Windchill PDMLink와 공동 작업 및 프로젝트 템플릿을 위한 Windchill ProjectLink가 있습니다. 사용자가 Windchill On Demand에 로그인하면 제품 및 라이브러리 폴더 탭을 통해 PDMLink 기능에 액세스할 수 있습니다. ProjectLink 기능은 프로젝트 폴더 탭을 통해 액세스할 수 있습니다.
- 이 솔루션을 사용하여 높은 생산성을 실현하는 방법을 익히려면 어떻게 해야 합니까?
- 신규 사용자는 PTC University에서 On Demand 사용자를 위해 제공되는 셀프 서비스 웹 기반 교육 과정을 수강하는 것이 좋습니다. 이 교육 서비스에 가입하면 다음과 같은 내용을 이용할 수 있습니다.
- 모든 가상 강의실 녹화 자료
- 40시간 이상의 웹 기반 교육 컨텐트
- Pro/FICIENCY 벤치마크 평가
- 역할 기반 커뮤니티
- 권장되는 교육 과정은 해당 기업 및 역할에 대해 구입한 솔루션에 따라 다릅니다.
- 최소한 모든 사용자는 Windchill PDMLink와 Windchill ProjectLink 중 하나 또는 두 가지 모두에 대한 기초 강의를 들어야 합니다. 또한 사용자는 회사 내에서의 역할(파워 유저, 프로젝트 매니저, 정보 작성자 또는 정보 검색자)에 따라 해당 라이브러리에서 추가로 강의를 수강해야 합니다.
- Windchill PDMLink - 역할별 교육 과정
- Windchill ProjectLink - 역할별 교육 과정
- Windchill PDMLink 및 ProjectLink - 역할별 교육 과정
- 강의에 액세스하려면 PTC University 로그인 페이지로 이동하시기 바랍니다. PTC University에 로그인할 때는 ptc.com 사용자 계정을 사용하면 됩니다. 이러한 교육 과정에 대한 액세스 권한이 있는지 또는 액세스 권한이 필요한지 확실하지 않을 경우에는 해당 수퍼 유저에게 문의하십시오.
- 회사의 On Demand 서비스에는 어떻게 액세스합니까?
- PLM On Demand 서비스는 두 가지 방법으로 액세스할 수 있습니다. 첫째, 해당 On Demand 수퍼 유저가 제공하는 웹 링크를 사용할 수 있습니다. 둘째, On Demand 서비스에서 관리되는 프로젝트 또는 제품에 참여할 수 있도록 초대된 경우 액세스 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다.
- 표준 웹 브라우저를 사용하여 제공된 On Demand 웹 링크를 따라 가십시오. 그러면 On Demand 시스템에 로그인하라는 내용의 메시지가 표시됩니다. ptc.com 사용자 계정과 암호를 입력합니다.
- 웹 주소를 복사하여 기록해 두십시오. 또한 웹 브라우저에 해당 솔루션에 대한 즐겨찾기(기본적으로 바로 가기에 해당)를 만드는 것도 좋은 방법입니다.
- 이 서비스에서 로그아웃하려면 처음 시스템에 액세스할 때 사용했던 웹 브라우저를 닫기만 하면 됩니다. 브라우저 창을 닫지 않고 다른 사이트를 탐색하는 경우 계속 시스템에 로그인된 상태로 유지됩니다.
- 이 서비스를 이용하기 전에 갖추어야 할 컴퓨터의 초기 구성이나 웹 브라우저 설정이 있습니까?
- 초기 구성이 필요하지 않습니다. 그러나 사용자는 ptc.com 도메인을 신뢰할 수 있는 사이트로 등록하여 가용성을 높일 수 있습니다. ptc.com을 신뢰할 수 있는 사이트로 등록하면 On Demand 서비스에 대한 연결을 허용하겠다는 의미가 됩니다. 이 작업을 수행하려면 Internet Explorer에서 도구 -> 인터넷 옵션, "보안" 탭으로 이동한 후 "신뢰할 수 있는 사이트" 아이콘을 선택하고 "사이트"를 클릭한 다음 "*.ptc.com"을 추가합니다.
- 또한 사용자는 컴퓨터에서 PTC PLM On Demand 서비스에 처음 연결할 때 디지털 인증서와 함께 표시되는 "항상 신뢰"를 선택해야 합니다.
- 구성에 관한 자세한 내용은 프리프로덕션 체크리스트(Pre-Production Checklist)를 참조하십시오.
- Pro/ENGINEER 사용자가 PTC PLM On Demand 서비스 성능을 최적화하려면 어떻게 해야 합니까?
- Pro/ENGINEER 사용자가 성능을 개선하려면 다음 config.pro 옵션을 수정해야 합니다.
- 업로드 대역폭 요구사항 축소
dm_http_compression_level=6
compress_output_files=yes - 용량이 충분히 큰 로컬 캐시(MB 단위)로 다운로드 효율성 개선
dm_cache_size=7000
- 업로드 대역폭 요구사항 축소
- 최적화에 관한 자세한 내용은 CAD 성능에 대한 클라이언트 설정(Client Settings for CAD Performance)을 참조하십시오.
- Windchill On Demand 서비스와 함께 Pro/ENGINEER Wildfire를 사용하는 것에 대한 자세한 내용은 어떻게 알 수 있습니까?
- PTC의 제품 데이터 관리(PDM) 접근 방식에 대한 개요와 Windchill 시스템을 사용하는 작업의 모범 사례를 제공하는 안내서가 있습니다. 이 안내서는 PTC 기술 지원의 참조 문서 섹션에 있으며 여기서 다운로드할 수 있습니다.
시작하기
계정 관리
- On Demand 서비스에 사용하기 위한 ptc.com 사용자 계정은 어떻게 만듭니까?
- On Demand 서비스에 사용하기 위해 ptc.com 사용자 계정을 만들려면 먼저 새 계정 설정 페이지에 이동한 후 회사 이메일 주소를 사용자 이름으로 사용하여 일반 ptc.com 계정을 만듭니다. PLM On Demand 서비스 이용 회사의 공급업체 또는 외부 파트너인 경우, 이제 일반 ptc.com 계정을 사용하여 해당 계정이 초대된 PLM On Demand 서비스의 모든 부분에 액세스할 수 있습니다.
- PLM On Demand 서비스에 가입한 회사의 구성원인 사용자의 경우에는 일반 ptc.com 계정을 고객 인식 ptc.com 계정으로 업그레이드해야 합니다. 이 프로세스는 매우 간단하며 회사 번호와 서비스 계약 번호(해당 회사의 수퍼 유저에게 확인 가능)만 제공하면 됩니다.
- 단계별 지침은 On Demand 계정 관리 안내서에서 제공됩니다.
- 제품 또는 프로젝트 탭 내에서 작성 기능을 이용하려면 해당 수퍼 유저에게 문의하십시오.
- ptc.com 암호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
- 암호를 잊어버렸거나 재설정해야 하는 경우에는 PTC.com으로 이동하여 고객 리소스 아래에서 ptc.com 계정을 선택하고 계정을 관리합니다.
기술 지원
- 서비스 관련 문제가 있으면 누구에게 지원을 요청해야 합니까?
- On Demand 서비스에 관한 질문이나 기술적 문제가 있으면 회사의 수퍼 유저에게 문의해야 합니다. 수퍼 유저는 모든 서비스 및/또는 관리 문제와 관련해 회사와 PTC 사이의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 회사의 수퍼 유저를 모를 때는 ptc.com 계정 관리 도구에서 해당 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.