FAQs für Endbenutzer
Übersicht
- Was ist der PTC PLM On Demand Service, und warum heißt er auch "Windchill On Demand"?
- Der PTC PLM On Demand Service ist eine Web-basierte Lösung für Hersteller, mit der sie ihre Produktentwicklungsprozesse kontrollieren und die Zusammenarbeit zwischen Gruppen, Abteilungen, Kunden, Lieferanten und Herstellern vereinfachen können. Jeder kann unabhängig von seinem Standort weltweit problemlos über einen ganz normalen Web-Browser auf PLM On Demand zugreifen.
- Der On Demand Service bietet wichtige Funktionen zur Verbesserung der Konzepterstellung, Konstruktion, Fertigung und Wartung Ihrer Produkte. Hierzu gehören die Verwendung von Depots (Einchecken und Auschecken, Änderungsstand/Versionsverwaltung), Dokumentenmanagement, Suchen, CAD-Datenmanagement, Stücklistenmanagement, eingebettete Visualisierung, interne und externe Zusammenarbeit sowie Berichterstellung. Optionale Add-On-Module bieten Änderungsmanagement und Projektvorlagen für Six Sigma, NPI und APQP.
- Der Service wird auch "Windchill On Demand" genannt, weil Windchill der Markenname der dem Service zugrunde liegenden Produkte ist. Die beiden Hauptprodukte sind Windchill PDMLink für die Steuerung von Produktinformationen und das Änderungsmanagement und Windchill ProjectLink für die Zusammenarbeit und für Projektvorlagen. Nach der Anmeldung bei Windchill On Demand erfolgt der Zugriff auf die Funktionalität von PDMLink über die Registerkarten "Produkt" und "Bibliothek". Die Funktionalität von ProjectLink steht auf der Registerkarte "Projekt" zur Verfügung.
- Wie lerne ich am besten, wie ich die Lösung produktiv verwende?
- Neue Benutzer sollten die Web-basierten Trainingskurse für On Demand Benutzer in der PTC University in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten. Die Trainingsanmeldungen ermöglichen den Zugriff auf:
- Alle aufgezeichneten Materialien aus dem virtuellen Klassenzimmer
- Mehr als 40 Stunden an Web-basierten Schulungsinhalten
- Pro/FICIENCY Leistungsvergleichstest
- Rollenbasierte Communitys
- Die empfohlenen Kurse sind abhängig von den von Ihrem Unternehmen erworbenen Lösungen und Ihrer Rolle.
- Alle Benutzer sollten mindestens an den Einführungskursen für Windchill PDMLink und/oder Windchill ProjectLink teilnehmen. Je nach ihrer Rolle im Unternehmen (Power-User, Projektmanager, Informationsverfasser oder Informationsverbraucher) sollten die Benutzer an weiteren Kursen in ihrer Bibliothek teilnehmen.
- Windchill PDMLink – Kurse nach Rolle
- Windchill ProjectLink – Kurse nach Rolle
- Windchill PDMLink und ProjectLink – Kurse nach Rolle
- Rufen Sie die Anmeldeseite für die PTC University auf, um auf Ihre Kurse zuzugreifen. Verwenden Sie für die Anmeldung bei der PTC University Ihr PTC.com Benutzerkonto. Falls Sie nicht sicher sind, ob Sie auf die Kurse zugreifen können, bzw. wenn Sie Zugriff auf die Kurse benötigen, wenden Sie sich an Ihren Super User.
- Wie kann ich für meine Firma auf den On Demand Service zugreifen?
- Der Zugriff auf den PLM On Demand Service ist auf zweierlei Art möglich. Sie können den von Ihrem Super User für On Demand bereitgestellten Web-Link verwenden. Falls Sie zur Teilnahme an einem Projekt oder Produkt eingeladen wurden, das mit dem On Demand Service verwaltet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen für den Zugriff.
- Verwenden Sie einen standardmäßigen Web-Browser, um den Web-Link für On Demand aufzurufen. Sie werden dann zur Anmeldung beim On Demand System aufgefordert. Geben Sie Ihren Benutzernamen für PTC.com und das zugehörige Kennwort ein.
- Notieren Sie sich die Web-Adresse, und bewahren Sie sie bei Ihren Unterlagen auf. Außerdem empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Web-Browser ein Lesezeichen (also eine Verknüpfung) zu der Lösung zu erstellen.
- Wenn Sie sich vom Service abmelden möchten, schließen Sie einfach den Web-Browser, über den Sie auf das System zugegriffen haben. Wenn Sie zu einer anderen Site navigieren, ohne das Browser-Fenster zu schließen, bleiben Sie weiterhin beim System angemeldet.
- Muss der Computer oder der Web-Browser für die Verwendung des Service besonders konfiguriert bzw. eingerichtet werden?
- Es ist keine Grundkonfiguration erforderlich. Als Benutzer können Sie jedoch die Benutzerfreundlichkeit erhöhen, indem Sie die Domäne PTC.com als vertrauenswürdige Site registrieren. Indem Sie PTC.com als vertrauenswürdige Site definieren, stimmen Sie zu, dass Sie Verbindungen mit dem On Demand Service akzeptieren. Klicken Sie in Internet Explorer auf "Extras" -> "Internetoptionen", klicken Sie auf der Registerkarte "Sicherheit" auf "Vertrauenswürdige Sites" und dann auf "Sites", und fügen Sie anschließend die Site "*.PTC.com" hinzu.
- Wenn bei der ersten Verbindung zwischen einem Computer und dem PTC PLM On Demand Service ein digitales Zertifikat angezeigt wird, sollten Sie außerdem die Option "Immer vertrauen" aktivieren.
- Zusätzliche Konfigurationsdetails finden Sie in der Vorfertigungs-Checkliste.
- Was kann ich als Benutzer von Pro/ENGINEER tun, um die Leistung in Verbindung mit PTC PLM On Demand zu optimieren?
- Pro/ENGINEER Benutzer sollten die folgenden Optionen in der Datei config.pro ändern, um die Leistung zu verbessern.
- Erforderliche Bandbreite für das Hochladen verringern
dm_http_compression_level=6
compress_output_files=yes - Effizienz beim Herunterladen durch eine ausreichende Größe des lokalen Caches verbessern (in MB)
dm_cache_size=7000
- Erforderliche Bandbreite für das Hochladen verringern
- Zusätzliche Optimierungsdetails finden Sie unter Client-Einstellungen für die CAD-Leistung (möglicherweise in englischer Sprache).
- Wie kann ich mehr über die Verwendung von Pro/ENGINEER Wildfire mit dem Windchill On Demand Service erfahren?
- Das Konzept von PTC zum Produktdatenmanagement sowie optimale Vorgehensweisen für die Arbeit mit einem Windchill System sind in einem gesonderten Handbuch beschrieben. Dieses Handbuch befindet sich im Abschnitt mit Referenzdokumenten auf der Website des PTC Technical Support und kann hier heruntergeladen werden.
Erste Schritte
Account Management
- Wie erstelle ich ein PTC.com Benutzerkonto für den On Demand Service?
- Zum Erstellen eines PTC.com Benutzerkontos für den On Demand Service rufen Sie zunächst die Seite Neues Online-Account auf, und erstellen Sie dort ein allgemeines PTC.com Konto mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse als Benutzernamen. Als Lieferant oder externer Partner des PLM On Demand Unternehmens können Sie nun mit Hilfe des allgemeinen PTC.com Benutzerkontos jeden beliebigen Bereich des PLM On Demand Service aufrufen, für den Ihr Konto über eine Einladung verfügt.
- Benutzer, die einem Unternehmen angehören, das den PLM On Demand Service abonniert hat, sollten das allgemeine PTC.com Benutzerkonto zu einem vom Kunden erkannten PTC.com Konto erweitern. Dieser Vorgang ist äußerst einfach, und Sie benötigen dafür lediglich die Kundennummer Ihres Unternehmens und die Servicevertrag-Nummer (beides erhalten Sie beim Super User Ihres Unternehmens).
- Schrittweise Anweisungen finden Sie im On Demand Account Management Handbuch.
- Wenn Sie auf den Registerkarten "Produkt" oder "Projekt" die Berechtigung zum Erstellen (CREATE) benötigen, wenden Sie sich an Ihren Super User.
- Was passiert, wenn ich mein Kennwort für PTC.com vergessen habe?
- Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es zurücksetzen möchten, wechseln Sie auf PTC.com zu Kundenressourcen, und wählen Sie PTC.com-Online-Accounts, um Ihr Konto zu verwalten.
Technical Support
- An wen kann ich mich bei Problemen mit dem Service wenden?
- Bei Fragen zum On Demand Service oder technischen Problemen wenden Sie sich an den Super User Ihres Unternehmens. Der Super User ist der wichtigste Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen und PTC bei allen Service-bezogenen Problemen oder Verwaltungsfragen.
- Falls Sie nicht wissen, wer der Super User Ihres Unternehmens ist, können Sie die Kontaktinformationen im Tool zur PTC Account-Verwaltung anzeigen.