PLM 服务:优化服务运营

通过端到端管理和提供特定配置的服务和零件信息,您可以提高服务性能和技术人员的工作效率。

使用 PLM 提高服务的敏捷性和效率

作为公司的服务领导者,您面临着组织数字化转型的压力。然而,Tech-Clarity 对 100 多名服务负责人进行的一项调查发现,由于服务信息不准确,54% 的受访者获得了较低的客户满意度。如果您需要不断处理客户投诉,又如何专注于提高服务效率呢?

借助 PLM,最新的服务和零件信息能够以一种高度可访问的方式从工程扩展到服务领域。这使您能够快速解决服务问题、提高首次修复率、缩短设备停机时间以及提高技术人员的工作效率。

阅读 Tech-Clarity 的卓越见解

利用 PLM 优化服务组织

借助 PLM 服务,您的团队将获得以产品为中心的最新服务和零件信息,从而在降低运营成本的同时提高整体效率。

了解您的同行如何借助 PLM 服务推动取得成功。

改善客户满意度

改善
客户满意度

将首次修复率至少提高 90%。

降低
服务成本

估计每年可节省 600 万美元的相关运营成本。

降低服务开销

降低
服务开销

将与零件识别相关的服务呼叫次数和电子邮件数降低高达 80%。

借助 PLM 功能提高服务质量

对于正在进行数字化转型的制造商来说,PLM 服务通过支持信息数字主线,为智能互联企业提供了坚实的基础。

服务流程管理

变更和配置管理

质量管理

BOM 管理

服务流程管理

管理可信赖的、最新的交互式服务和零件信息来源,以提高客户满意度。

变更和配置管理

在整个产品生命周期中进行动态、快节奏、协同式的变更,以确保有关各方都能访问最新的产品信息。

质量管理

持续改进产品质量,减少服务实例,从而提高客户满意度。

BOM 管理

借助开箱即用的全面 BOM 管理,在工程、制造、销售和服务团队之间提供全面的追溯能力。

在 Liebherr-Components Biberach 中部署 PLM

部署产品生命周期管理 (PLM) 解决方案是 Liebherr-Components Biberach 实现数字化转型的关键。通过在工程、制造和服务领域提供准确的产品和零件信息,提高公司定价策略的效率。了解这如何直接影响服务收入。

详细了解服务数字主线

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