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Customer Support Guide

PTC System Monitor 使用了 dynaTrace Production Edition 组件,而且 PTC 技术支持会为所有与 PTC System Monitor 相关的问题提供第一线的支持。 如果您在使用此产品或产品文档时遇到问题,请通过 PTC 问题记录程序或通过电话联系 PTC 技术支持。

PTC System Monitor 含有丰富的特性和功能,可让您定制操控板、传感器、业务事务和仪器的出厂配置,以便更好地满足您的个人需求。 因此,如果定制 PTC System Monitor 时需要协助,PTC 建议您联系 PTC 全球服务,因为这可能会影响装有仪器的 PTC 系统的总体性能。

如果使用 PTC System Monitor 时遇到问题,或者认定当前的 PTC System Monitor 配置对 PTC 应用程序有不利影响,PTC 技术支持保留要求您恢复到 PTC 提供的 PTC System Monitor 基本配置的权利,以摆脱该问题的根本原因。

遇到与 PTC System Monitor 有关的问题时,如果使用 PTC 问题记录程序请求协助,请从“问题信息”(Issue Information) 下的“产品”(Product) 字段中选择“PTC System Monitor”。选择 PTC System Monitor 可确保将问题转给可以协助您解决问题的认证工程师。