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Customer Support Guide

 

本区域支持中心可以在条件允许的情况下 ,于当地常规工作时间内,提供本地语言支持:

 

 

北美和南美 巴西 欧洲 亚洲与太平洋沿岸地区 日本

工作时间

上午 8 点 - 晚上 8 点(美国东部时间)

上午 8 点 - 下午 6 点(巴西利亚时间)

上午 8 点 - 下午 6 点(欧洲中部时间)

上午 8 点 - 下午 6 点(中国沿海时间)

上午 9 点 - 下午 6 点(日本标准时间)

语言

英语

葡萄牙语

英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语

英语、普通话、韩语

日语

 

当地工作时间之外的支持语言为英语。

 

注意:

  • 周末期间,仅针对严重性为 0 或严重性为 1 的问题为 GoldPlus 及 Platinum 级别客户提供英语支持服务。
  • Gold 级别客户可以根据需要购买预先计划的周末支持服务。
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