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PTC 在线工具 7x24(每周 7 天,每天 24 小时)提供。有关办公时间的其他信息,请参见“工作时间”。

使用下列工具之一向相关 PTC 部门提出问题。

支持工具名称支持工具说明
技术支持问题记录程序向技术支持提出新的技术、产品特定问题。
客户服务问题记录程序向以下 PTC 客户服务部门提出新问题:许可证管理、培训和咨询、支持服务、信用和收款以及订单管理。
PTC University 问题记录程序向 PTC University 团队提出有关 Precision LMS 和 LearningConnector 的新问题。
Web 帐户支持问题记录程序提出与 ptc.com Web 帐户问题有关的新问题。
Mathcad 单个用户问题记录程序提出有关 Mathcad Single User Edition 许可或安装问题的新问题。

*技术支持问题记录程序仅可供具有有效支持协议的客户使用。需要提供有效的服务合同号 (SCN) 才能记录新问题。如果您要购买或续订支持协议,请与我们的支持部门联系。