提高 KPI,改善服务

如何达到最重要工业 KPI,以实现长期客户满意度目标



关键绩效指标 (KPI) 是衡量服务目标和跟踪客户需求的最佳方式。

了解如何衡量和管理最能体现服务成功的三项重要 KPI。在此电子书中,您将了解到:

  • KPI“黄金三角”如何从客户保留到公司盈亏底线影响您的所有目标
  • 在提高服务能力的同时降低成本的最佳方法
  • 如何将新工具集成到您的服务目标中,且不会由于繁重的学习任务令您的团队负担过重