有效的数字化转型战略的 7 项原则

作者:: Nancy White
  • 1/6/2020
  • 阅读时间 : 9 分钟
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您阅读这篇博文可能有三个原因:

1. 您和您的组织想要启动数字化转型之旅。
2. 您的组织已经尝试实施数字化转型计划,但还没能实现价值。
3. 您为数字化转型付出的努力已失败,想要重新启动转型。

无论您为什么来到这里,也无论您的公司处于数字化转型 (DX) 的哪个阶段,制定数字化转型战略都是该过程中的一个关键步骤。

各种规模的公司都看到数字化转型带来的令人艳羡的业务成果,例如产品和服务的改进和创新、运营效率和价值链上更高的敏捷性。

但要实现价值,首先要根据具体的业务需求和目标成果制定战略。我们先制定战略:

什么是数字化转型战略?

数字化转型战略是一个详细的计划,说明了您的企业如何应对现实、数字和人类世界的融合所带来的重大挑战。数字化转型本身就是一项宽泛的业务战略。以业务成果为导向制定短期和长期的数字化转型路线图是重要的基础。

Wipro Digital 的调查结果显示,超过三分之一的高管表示,缺乏清晰的转型战略是充分发挥企业的数字化潜力的主要障碍。

本文出于这一想法,详细说明了制定成功的 DX 战略所需的关键步骤和最佳实践,指导您从零开始制定战略。

制定成功的数字化转型战略的 7 个关键步骤

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1.在数字化转型的原因上形成统一战线

“数字化转型”一词的问题在于,它意味着许多事情在许多人看来是完全不同的。领导者通常认为,数字化转型以技术为导向,而实施背后的原因则放到以后讨论。这种方法本末倒置,而且我们见证了它的多次失败。要想通过数字化转型走向成功,就必须先确定您的业务需求和目标并由此制定战略。 

一个好的起点就是建立组织的战略目标,即未来的 5 年到 10 年计划。由此将引发围绕数字化转型的讨论,讨论的角度完全不同于技术,但却更有效。为了执行数字化转型,需要确定有吸引力的业务情形和清晰的业务价值。

这也会引发高管层的对话;这是改变文化的重要一步,与数字化转型的成功息息相关。(我们稍后再讨论这一点。)

我们举个例子。沃尔沃集团专注于高质量的产品和卓越的工程设计。有了这个首要愿景,接下来的问题是,如何做才能在短期和长期内实现此目标?哪些用例会对此目标产生重大影响呢?

短期内,沃尔沃确定质量保证 (QA) 流程为主要目标。QA 流程是一道复杂的人工程序,需要训练有素的专家,而且备受繁重文书工作所累。通过引入合适的技术,他们能够转变该流程,取得显著的成果并建立了可带入其他工厂和应用的模型。

要旨:数字化转型不是一次性的项目或计划;它从战略上保障您公司的未来发展。从业务优先事项和既定的业务价值出发,为数字化转型建立基础。

2.准备迎接文化变革

如上所述,组织内的文化必须随着时间而改变,而高管层的支持和对数字化转型的热情对于文化变革至关重要。从最近对 IT 决策者的调查中发现,只有 36% 表示数字化转型战略是高管层制定的。

PTC 数字化转型解决方案副总裁 Nicholas Leeder 解释道:“数字化转型的核心不是技术,而是人。”

对改变的抵触和对“新”事物的怀疑都是自然的,所以要准备好顶住这种反向力量。把思路扩大到高管层以外,建立一种团队思维,从 IT、OT、销售、营销、设计等整个价值链的代表都参与其中,以此启动强有力的监管,督促数字化转型战略的执行。如果能建立一支核心“啦啦队”,他们都深知组织的数字化转型的幕后愿景,那么长期来看会有不错的效果。

请记住,任何转型都伴随着挑战;领导者需要培养一种所有人都能从错误中汲取教训并在成功中逐渐成长的文化。

要旨:随着数字化转型计划的展开,它将影响员工的日常工作。找到真正提高员工(任何级别)效率、效力或生产力的项目是数字化转型的关键环节。

3.小规模启动,但要有战略思维

数字化转型是一个旅程,而不是事件,所以确定第一个“概念验证”项目至关重要。它为未来的计划打下基础,并有助于获得领导者和团队的支持。

PTC 现场服务高级副总裁 Barry Lynch 说:“之所以叫转型是有原因的;它需要时间,不可能一夜之间全部都改变。”

Lynch 帮助了无数处于数字化转型进程的制造商和工厂,特别是工业 IoT 战略。他看到了自己的错误和失败。他说,正确的项目有两个重要特征 – 可量化和加速实现价值。

为什么?短时间内产生投资回报为数字化转型带来了增长势能。有些项目可能投资回报很可观,但却需要一年左右的时间才能实现。最好的启动计划是可以有效运行的“速效方案”,在六个月或更短的时间内取得显著的成绩。

Lynch 说,一个成功的方法,特别是对制造商而言,需要把数字化转型项目“模块化”。例如,一个项目可以在一个工厂试运行,在初步证实价值后,快速扩大到更多工厂和经营点。此方法带来了价值快速翻倍的机会。

要旨:第一个数字化转型计划对于证实价值并确保战略长期成功非常关键。采取正确的措施并付出合理的时间,找到有效的方式快速启动您的数字化转型。

4.筹划技术实施过程

对于不成功的技术驱动数字化转型,Leeder 有一个公式:

新技术 + 老业务 = 昂贵的老业务

Leeder 解释说:“如果不改变公司的流程和文化,就需要用昂贵的新事物去支持你的员工。”

因此,我们已经来到第四条原则,现在要深入挖掘数字化转型的技术面。这里要明确的是,成功的数字化转型并非始于技术,而是始于业务战略。

在前三步中建立基础之后,技术就成为一个必要工具或杠杆,帮助您达到既定的目标业务成果。

“你需要制定一个庞大的美好愿景,来建立数字化转型的业务情形。”Leeder 说,“但是第一步必须非常简单 — 用例简单,成果可度量。”

在我们的工业数字化转型现状报告中,我们指定了实现数字化转型所依赖的一组常见技术。

其中包括:
• 移动技术
• IoT
• 数字孪生体
• 机器人技术
• 云
• 人工智能和机器学习
• 增强现实
• 增材制造

其中的一项或多项技术可能是实现初始 DX 用例所必需的。有些可能已在您的组织中应用,但缺失的部分阻碍了真正的商业价值的实现。

在大多数的技术追寻过程中,外部供应商是必要的,而且应该以长期战略为指导进行选择。如果能找到拥有合适的产品和专业知识组合的合作伙伴,通常能够加快价值的实现。

要旨:为初始和未来计划制定清晰的技术路线图是数字化转型成功所必需的基本要素。

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5.寻找合作伙伴和专业知识

考察技术方案和技术合作伙伴时,请牢记未来的愿景。提出以下几个重要问题:

• 技术和供应商是否会支持扩展?
• 供应商和团队是否有相似的数字化转型愿景?
• 他们是否能够支持您的长期战略?
• 它如何与您的现有战略整合?
• 他们是否有适合您的特定用例和行业的技术和专业知识?
• 他们在相似用例/应用和相似公司中取得了哪些成果?

“你可能有最完美的技术,却没有合适的合作伙伴来实施它。”Lynch 说,“如果帮助你的人没有掌握经验、知识和应用背景,就会遇到诸多困难。而有些人从以前的客户身上学到了哪些事情不能做,这种经验在执行数字化转型战略时是非常宝贵的。”

这一步的另一方面是避免“点解决方案”,也就是能解决一个部门的痛点,但不适合整个企业的技术或解决方案。让高管参与 DX 技术决策有助于确保公司范围的战略愿景不被遗忘。

要旨:着眼于强化您的核心能力,寻找与您优势互补并理解您的业务的合作伙伴。寻找加速取得成果并推动计划的合作伙伴对于实现数字化转型成果至关重要。

6.收集反馈并根据需要优化

此时,我们有一个愿景和支持它的广泛联盟、一个战略用例、一个技术路线图,还有数字化转型成功所需的合作伙伴。在全速前进之前,清晰定义每个项目的关键绩效指标 (KPI)。确保各方都认识到项目成功所需取得的成果并为此负责。

同时,与利益相关者建立强有力的反馈回路,以确保所有人都能随着数字化转型战略的开展而汲取经验。

了解数字化转型是一个旅程,设定 Lynch 所说的“路标”可以核查进度、进行调整和改进。

“新目标可能随之而来,这是没有问题的。技术应该有足够灵活和敏捷的响应能力。”Lynch 说,“在数字化转型中,不要轻易给自己设限。”

要旨:经历数字化转型的组织的一个特点就是敏捷性。建立战略路线图很重要,但根据结果进行调整的意愿和能力也是走向成功的终极法宝。

7.扩大规模和转型

到现在,您的公司开始从数字化转型战略中列出的初始用例中看到成效。利用这种成功形成发展势能,并围绕后续步骤以及长期战略开展合作。

随着数字化转型的推进,加深产品、流程和人之间的联系的新方法将会出现。请思考通过将相似战略应用到多个地点进行横向扩展的机遇,以及通过连通其他技术进行纵向扩展的机遇。

要旨:每个组织的转型都是不同的,因此数字化转型战略显得如此重要。它是个性化的路线图,表现出对您的组织最有效的变化之处。

结语

对于数字化转型的一个误解就是,认为它是一个目的地 – 一旦我们做了“x”或实现了“y”,就大功告成,继续做下一件事。随着行业和业务的发展,融合现实和数字世界的数字化转型仍然会是业务战略的关键部分,只有这样才能保持产品和服务的竞争力和差异性,同时提高效率。

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关于作者

Nancy White

Nancy White is a content marketing strategist for the Corporate Brand team at PTC. A journalist turned content marketer, she has a diverse writing background—from Fortune 500 companies to community newspapers—that spans more than a decade.

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