生命科学服务解决方案 | PTC
生命科学行业领导者在服务交付方面的经验教训
对于医疗制造商而言，设备停机不仅会带来不便。由于计划外设备停机、备件丢失或技术人员拜访不成功而导致的中断可能会对医疗护理服务的提供产生负面影响，从而导致焦虑、缺乏信心和不太成功的医疗效果。因此，越来越多的医疗设备创新者正在采用主动式服务生命周期方法。
远程服务和预测服务可降低设备停机的风险。服务备件规划有助于确保在正确的位置提供正确的备件。互联现场服务可提供提高首次修复率所需的即时说明和指导。这种主动式服务方法共同保护了患者的健康，同时降低了服务交付的成本。
从成本中心到收益流
PTC 与一流的医疗设备制造商合作，帮助他们改变服务生命周期。这些医疗创新者依靠服务解决方案来降低服务成本，并将服务工作流转变为盈利机会。
- 远程监控设备性能，并在成本上升之前采取纠正措施
- 远程为设备提供服务，以避免成本高昂的调度 — 通常可以减少 90％ 的事件并更快地恢复正常运行
- 通过自动将工程数据流传至技术出版物，在服务点提供最新说明
- 通过针对目标完成率或设备可用性目标优化服务备件库存，从而消除“等待备件”所导致的停机时间
- 通过使用沉浸式 3D、虚拟现实和增强现实体验的复杂过程，有效地指导现场技术人员
- 通过清晰地了解实际绩效数据来协商服务和基于成果的合同
- 通过自动化跨工程、制造、服务交付团队的见解流，实现现场服务闭环管理
服务资源
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