挑战

Stellar 的负责人意识到,采用新技术是为其客户提供更大价值的关键。为了扩大其服务业务,并帮助客户采用更主动的维护方式,他们意识到他们需要收集更多数据。

 

Stellar 是一家专注于食品和饮料市场的工业设计/制造公司。他们正在寻找一种工业物联网平台,以帮助公司降低其工业制冷客户的总体拥有成本。

挑战

在一个资产可以保留数十年的行业里,改变需要时间和决心。Stellar 的负责人意识到,采用新技术是为其客户提供更大价值的关键。该公司成立了创新部门以探索替代解决方案。他们的第一个目标是为客户面临的挑战制定一个清晰的定义。这些挑战包括:

  • 确保质量和可靠性
  • 降低运营成本
  • 提高能源效率
  • 管理合规性
  • 提高员工效率

解决方案

Stellar 认识到,深入了解制造所有权的真正成本将能强有力地推动变革。“为做到这一点,我们意识到我们需要收集更多数据,”部门副总裁 Luke Facemyer 解释说。“我们希望扩大我们的服务业务,帮助客户转为采用更加积极主动的维护方式。”PTC 针对该公司数字化转型之旅开发的第一批解决方案包括:

  • NH360 MAP (Stellar Maintenance Advisor and Predictor) - Stellar 的旗舰服务解决方案,可帮助客户提高设备效率,并避免设备停机造成的损失。
  • 工艺安全管理 (PSM) - Stellar 已经建立了数字化 PSM 系统,以便帮助客户跟踪和管理与氨和其他化学品等行业管制品相关的合规情况。然而,该解决方案非常依赖手动流程,文书工作、服务呼叫和培训消耗了大量时间。

为支持其数字化转型计划,Stellar 找到了一种能够快速实施且对业务影响最小的物联网解决方案。其他选择标准包括出色的应用程序设计用户界面 (UI) 和用户体验 (UX)、个性化审计导航、按需培训模块以及与 ERP 和其他外部软件的拖放连接。

Stellar 选择了 PTC 提供的四种解决方案,以将其产品组合提升到更高水平:ThingWorx、Vuforia、KEPServerEX® 和 PTC Cloud。

随着建筑和工业制冷行业的不断发展,我们必须找到合适的技术合作伙伴,以确保我们的系统可满足客户的需求。随着监管要求日益增多且掌握未利用的系统操作知识的员工老龄化,当前采用云服务、物联网和 AR 等技术的必要性比以往更加迫切。

Stellar 制冷部门副总裁 Luke Facemyer

成果

首先采用的是数字工艺安全管理 (PSM) 解决方案。开发替代 PSM 解决方案花费了不到三个月的时间,现在该解决方案已部署到 Stellar 的客户群中。早期的反馈基本都是正面的。这款全新解决方案使客户能够更轻松地管理合规性文档,并增强了他们对审计的信心。借助方便的云部署,该解决方案也可以随着法规的变化轻松升级。

此后不久即引入了第一个 MAP (Maintenance Advisor and Predictor) 试点系统。新系统通过系统运行状况操控板为客户带来了可见性、高效率,并帮助他们节约了成本。MAP 解决方案的核心是由 ThingWorx Analytics 提供支持的分析引擎,它是根据每个客户安装的特定大型数据集构建的。

深入探索:Stellar MAP 如何解决维护问题

传统维护问题

Stellar 解决方案

设备出现故障,制冷功能和生产停止,存储物可能变质 分析引擎够提前检测到异常和诊断出问题
一旦设备出现故障,生产必须让步于维护
A. 必须迅速处理紧急零件,并进行昂贵的 机器维修
B. 设备维修可能因零件交付滞后而延迟
问题检测为客户提供了在问题出现之前解决问题的时间
诊断功能可在问题出现之前提供有关问题根本原因的信息
不容易发现的小问题会导致代价高昂的严重问题 引擎能够提前检测到异常和诊断出问题
维护人员或技术人员需要加班 在问题发生之前提供异常问题预测
在零件的使用寿命结束之前就更换零件 借助问题检测和诊断,只需要在零件使用寿命结束时更换零件
系统变化对能源使用的影响隐蔽且难以量化 系统操控板可提供实时系统状况和历史数据
员工利用大部分时间来收集和报告系统信息 自动收集和记录数据
需要对员工进行大量培训才能使故障排除经验和知识得以延续,否则它们就会丢失 分析引擎执行问题诊断

- 由 Stellar 提供