NedTrain 备件管理



NedTrain 是荷兰领先的轨道车辆维护服务提供商。它提供 24/7 全天候铁路车厢和机车维护、改装和升级服务,为铁路运营方和所有方提供运营保障。

挑战

二十世纪九十年代,NedTrain 从荷兰国有铁路运营公司 NS 拆分出来。他们与 NS 签署了协议,负责2,800 辆车辆的维护工作,并确保每次维护的车辆都不超过 170 辆。但是, NedTrain 通常都超出这一限制,以致于 NS 不得不投入更多的资金发展备用运能。此外,NedTrain 还需要提供最高的服务质量和保证设备的可用度水平以及最低的产品生命周期成本,以吸引 NS 以外的其他客户。为了实现这些目标,NedTrain 知道它必须:

  • 改善备件规划和预测水平,从而降低库存
  • 提高由 9 个主要网点、35 个服务网点和 65 个仓库构成的服务网络的零件可用度(周转件为 70%,消耗件为 83%)
  • 减少有损零件的拆用
  • 将计划使用备件与非计划使用备件区分开来

结果

通过在整个网络中部署PTC服务备件管理,NedTrain 能够:
  • 提高客户服务水平,并且同时降低库存并同步业务流程
  • 将网点零件满足率提高至 94%,并将整个网络的零件满足率提高至 98.5%
  • 严格履行服务级别协议(SLA)
  • 管理并平衡中央和区域仓库的库存,并为此将大量零件从 6 个维护中心转移到在蒂尔堡新建的中央配送中心 (Landelijk Logistiek Centrum - LLC)
  • 单独预测计划使用备件和非计划使用备件
  • 根据部署分配材料
  • 发现异常情况,调查问题背后的原因,然后采取纠正措施

 

NedTrain 零件管理

NedTrain 深知基于服务的解决方案的价值,并因此选择了 PTC 服务用零件管理解决方案。PTC解决方案的功能能够与NedTrain的需求完美匹配,它们能与 NedTrain 的 ERP 系统顺利集成,并提供可靠的平台,支持对复杂网络中的零件进行规划。

 

范围

  • 26,500 个库存零件(价值:4,000 万欧元)
  • 400,000 个零件代码
  • ERP 中有 56,000 种零件
  • 9,000 种周转零件
  • 每年使用 15,000 种零件(每年常用 8,000 种零件)
  • 库存周转率:1.0
  • 库存配送:45% 由中心配送/55% 由地区配送
  • 每年 210,000 次库存周转
  • 每年 235,000 次库存使用
  • 超过500家服务备件供应商

结果

NedTrain 成功实现了降低库存并提高零件可用性的关键目标,也因此提高了客户满意度。在履行对 NS 的义务之余,NedTrain 也成功提升了自身的能力,能够为其他客户提供支持。 “如果我们无法履行对客户的承诺,我们的客户也就无法履行对他们的客户的承诺”,NedTrain 规划经理 Bert Postema 说道,“这就是我们选择 PTC 的原因,它帮助我们取得了很好的成绩,提高了客户满意度,让我们十分满意。


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