四十多年来,Empresa Brasileira de Aeronáutica (Embraer) 一直涉足商务客机、民航客机(120 座以下)以及军用飞机的设计、开发、制造、销售和支持保障业务。它生产的 5,000 多架飞机在全球各地 92 个国家/地区开展运营。

随着客户群体日渐扩大,该公司的售后备件服务需求激增。Embraer 的后勤团队认识到,他们的 ERP 和原有系统已无法满足日益复杂的服务组织需求。

此外,该公司的现有备件系统在整合库存数据和计算库存需求方面也存在困难。缺乏如此重要的能力导致该公司服务水平不足、库存周转率较低以及陈旧库存居高不下。

单一解决方案改进库存现状

Embraer 需要引入更为完善的备件规划流程。在审查可用方案并完成正式的 RFP 流程后,该公司选择了 Servigistics服务备件管理来取代现有的备件软件。

借助 Servigistics,Embraer 可以使用单一策略来管理复杂的互换关系,在全球网络中重新平衡库存,创建具有相关属性的位置和备件类型,预测不同的需求流,并自动化库存补货流程。

新的服务备件功能改善运营情况

Servigistics服务备件管理使备件规划团队可以准确地预测备件消耗情况,截至目前为止,他们将商用航空库存降低了 12.5%,将库存周转率提高了 35%,同时提高了服务水平。通过利用全新的资源和流程,行政航空团队在保持员工数量不变的情况下,实现了业务量大幅攀升。

由于备件规划信息得到极大改善,Embraer 能够避免不必要的采购,提高库存周转率,降低成本,以及更好地掌握整个服务备件网络的情况。由于后勤人员可以根据需要做出准确预测,因此他们在成品备件可用性方面实现了极具挑战的目标。

Servigistics服务备件管理帮助 Embraer 改变了服务文化,这一点可能是最重要的。规划人员现在能够使用 Servigistics 预测供应商需求,并与公司的客户开展协同规划。自实施 Servigistics 以来,关键客户群体的服务质量有了显著提高。

Embraer 正在使用 Servigistics服务备件管理打造集成的后勤生态系统,以便进一步控制库存水平和改善服务交付。

"选择 Servigistics服务备件管理为 Embraer 带来了非常牢固的合作伙伴关系。它为我们提供了一套令人难以置信的预测和规划工具,帮助我们优化库存水平,改善服务交付能力。我们在备件规划能力方面的进步非常明显。"
Marcos Simas Magalhães,Embraer 后勤项目工程师

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