원격으로 문제를 해결하여 출장 서비스 횟수 줄이기
출장을 줄이면 서비스 제공 관련 비용이 크게 절감됩니다. 원격으로 문제를 진단 및 해결하고, 전화 상담 계획을 최적화하며, 최종 사용자의 셀프서비스를 지원하여 기술자의 현장 파견을 최소화하십시오. PTC 솔루션을 사용하여 고객이 얻을 수 있는 성과는 다음과 같습니다.
최대
30%
문제 원격 해결 비율
최대
90%
원격으로 소프트웨어 이슈 해결 비율
최대
80%
원격 서비스 성공률
최대
83%
해결 시간 단축
