디지털 트랜스포메이션 로드맵: 성공을 위한 필수 단계

디지털 트랜스포메이션 로드맵이란?

돌려서 말할 것도 없습니다. 디지털 트랜스포메이션(DX)은 어려운 작업입니다. DX를 성공적으로 이끌려면 조직은 DX를 비즈니스 가치에 명확하게 연결하는 계획을 중심으로 함께 결집해야 합니다. 가치를 우선으로 하는 디지털 트랜스포메이션을 통해 성공의 토대를 생성할 수 있을 뿐만 아니라 기업은 상당한 투자수익률을 얻을 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 로드맵은 경험과 연구에 기반하여 조직과 지도부가 진정한 디지털 트랜스포메이션을 추구할 수 있도록 안내합니다. 각각의 조직은 고유한 특성을 가지고 있으므로 이러한 모범 사례를 구현하는 방법은 재량에 따라 결정하면 됩니다.

디지털 트랜스포메이션 로드맵

1단계: 경로 준비

여행을 떠나기 전에 목적지를 파악해야 합니다. 디지털 트랜스포메이션도 마찬가지입니다.

모든 조직에는 재무 목표가 있으며 이러한 목표는 경영진에서 공장 관리자, 엔지니어 및 서비스 기술자에 이르기까지 모든 수준의 의사 결정에 영향을 미칩니다. 이러한 재무 목표에 영향을 미치는 주요 요소는 수익 목표, 영업 마진 및 자산 효율성입니다. 이러한 영역에서 진전을 이루면 투자자를 포함한 조직 전반과 가치 평가에서 큰 변화가 일어나게 됩니다. 이러한 재정적 목표를 가이드라인으로, 또는 목적지로 삼아서 조직은 가장 효과적인 방법을 모색할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션에는 수많은 가치 동인이 있습니다. 여기에서 엔지니어링, 제조 및 서비스 전반에 걸친 주요 동인을 간략히 설명하였습니다. 몇 가지 동인에는 다음이 포함됩니다.

• 가치 사슬 협업 개선으로 수익 증대
• 장비 가용성 및 성능 향상으로 운영 마진 개선
• 최초 수리 성공률 개선으로 자산 효율성 향상

디지털 혁신의 방향과 조직에 제공하고자 하는 가치에 대한 아이디어를 갖고 있다면 디지털 트랜스포메이션의 성공을 보장하는 첫 번째 중요한 단계를 밟은 것입니다.

2단계: 여정의 시작

어떤 디지털 트랜스포메이션 방향이 조직에 가장 큰 가치를 가져다줄 것인지 명확하게 이해했다면 다음 단계는 거기에 도달할 수 있는 최선의 방법을 찾는 것입니다. 트래픽 지연으로 가치 실현 시간이 늦춰지는 일, 난관에 봉착하여 DX 프로젝트 확장이 어려워지는 일 등은 피하고 싶을 것입니다.

사용 사례를 전략적으로 선택했을 때 그 진가가 발휘됩니다. 적합한 프로젝트를 잘 골랐을 때 혁신적인 가치가 창출되고 DX의 전반적인 성공이 가능해집니다.

2021년 설문 조사에서는 기대를 뛰어넘는 DX 프로그램과 그렇지 못한 프로그램 사이에 심각한 격차가 있음을 발견했습니다. 평균적으로 성공적인 DX 프로그램은 ROI 목표를 50%까지 능가하는 반면 ROI 목표를 달성하지 못한 프로그램은 목표에서 30%나 모자란 결과를 보였습니다.

시작으로 삼을 몇 가지 이니셔티브를 식별하는 것이 필수적입니다. 연구에 따르면 DX 프로그램에서는 평균 8개의 파일럿을 진행하며, 4개 중 3개는 확장에 실패하는 것으로 나타났습니다. 작게 시작하지만 빠르게 확장하는 것이 빠른 가치 실현 시간과 ROI 달성의 핵심입니다. (여기에서 가장 일반적인 DX 사용 사례를 확인해보십시오.)

고도의 기능 간 통합을 가능하게 하는 디지털 기술을 선택하여 확장 가능한 디지털 트랜스포메이션의 기반을 구축해야 합니다. 기존의 산업용 소프트웨어 스택은 세분화되어 있는 것으로 유명해서, 하나의 문제를 한 곳에서 해결하는 경우가 많습니다. 파일럿을 이미 거친 검증된 디지털 사용 사례를 여러 사이트에 배포할 수 있는 사업 영역을 식별하는 것이 신속하게 효과를 낼 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

3단계: 조언자 초대하기

여행을 할 때는 네비게이션 역할을 해줄 친구와 최신 데이터를 가지고 있는 앱처럼 우리가 목적지에 더 빠르고 쉽게 도달할 수 있도록 도와줄 신뢰할 수 있는 조언자가 필요합니다. 마찬가지로 조직도 디지털 트랜스포메이션 노력을 위해 그와 같은 조언자를 찾고 실행을 지원할 올바른 파트너를 물색해야 합니다. 이러한 파트너는 기술 솔루션을 제공하거나 업계 전문 지식으로 안내하거나, 혹은 둘 다를 제공할 수 있습니다.

공급업체와 기술을 고려할 때 올바른 적합성이 가장 중요합니다. (긴 도로 여행에서 아무 쓸모 없는 사람이 앞좌석에 앉아있는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다!) 기업의 현재 니즈를 충족할 뿐만 아니라 장기적인 디지털 트랜스포메이션 전략에도 부합하면서 기업의 규모 확장에도 맞출 수 있는 공급업체를 찾아야합니다.

예를 들어 검토의 일부로 규모 확장을 고려하면 가치가 빠르게 증가시킬 수가 있습니다. 제조업체는 디지털 사용 사례를 여러 공장이나 현장에 적용하는 경우가 많습니다. 오늘날 시장에서 두 가지 필수 요소인 유연성과 민첩성을 확보하기 위해 기업은 온프레미스, 하이브리드 또는 클라우드와 같이 기술 플랫폼이 제공되는 방식을 고려해야 합니다. 클라우드의 확장 가능한 인프라를 SaaS(software-as-a-solution) 제품과 결합하면 Industry 4.0 모범 사례에 부합하는 미래 지향적인 선택이 가능해집니다.

4단계: 분위기 조성하기

목적지가 있고, 방향이 있고, 지원이 있지만, 도로 여행을 위한 정신적 그리고 육체적 준비도 되셨습니까? 적절한 짐 싸기, 간식 챙기기, 음악 고르기와 같은 것 이상의 준비가 필요합니다. 관련된 모든 사람을 위해 적합한 분위기를 조성하는 것입니다. 그렇게 되면 운전도 훨씬 더 즐거워지고, 궁극적으로 여행의 전반적 성공이 가능해집니다. 단순히 목적지에 관한 것이 아니라, 그 여정에 관한 것입니다.

디지털 트랜스포메이션을 위해서는 혁신적이고 협력적이며 포괄적인 기업 문화를 육성하는 것이 필수적입니다. 연구 결과에 따르면 기업의 모든 수준에서 내부 동의를 얻는 것이 성공적인 디지털 트랜스포메이션의 열쇠입니다.

다분야에 걸친 변화를 추구해서 혁신 효과를 달성하려면 하향식 및 상향식 접근 방식이 모두 존재해야 합니다. 경영진은 전략에 중점을 두고 DX 노력이 조직의 장기적 전략과 일치하도록 만들어야 합니다. 부서 리더와 이해 관계자는 운영상의 이점에 대한 가시성을 제공하고 가장 가치 있는 사용 사례를 파악해야 합니다.

디지털 트랜스포메이션 거버넌스 조직을 만드는 것은 각 이해 관계자 그룹의 대표성을 보장하고 여러 부서 전반에 걸쳐 소유감을 제공하는 방법입니다. 전략적 초점과 기능적 실행 간의 올바른 균형을 유지하면 디지털 혁신을 위한 노력을 기대치 이상으로 추진할 수 있습니다. 우리의 연구에 따르면 이 접근 방식을 사용하면 ROI가 기대치를 초과할 가능성이 2~3배 더 높아집니다.

5단계: 앞으로 나아가기

여행은 끝나도 좋은 여행의 추억은 계속됩니다. 그리고 그 여행에서 좋았던 부분은 다음 여행에 적용할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션도 하나의 여정입니다. 이는 업계를 주도하고 혼란을 관리하며 성장을 이끌고 혁신을 촉진하는 데 필요한 유형의 변화를 만드는 데 초점을 맞춘 반복적이고 점진적인 프로세스입니다.

이니셔티브를 실행하고 벤치마크를 충족하면, 성공적인 이니셔티브와 사용 사례를 다른 공장이나 사업부에 적용하는 계획을 세우고, 디지털 이니셔티브를 지속적으로 구축하는 방법을 파악하는 것이 중요합니다. 향후 구현이 장애물을 피할 수 있도록 각 사용 사례에 대한 플레이북을 만들어야 합니다.

디지털 트랜스포메이션 로드맵은 가치, 영향 및 규모에 대한 조직의 지침입니다. 산업 기업의 혁신적 변화 달성을 지원한 경험에서 얻은 모범 사례를 여기서 간략하게 설명했지만, 여러분의 조직은 조직의 고유한 요구 사항, 재무 전망, 병목 현상 지점 및 구조를 고려하여 최상의 성공 경로를 설계해야 합니다.

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