Réduire au maximum les interventions sur site en résolvant les problèmes à distance
Réduire le nombre d'interventions sur site entraîne une baisse importante des coûts associés à la fourniture du service. Il est donc important de réduire au minimum l'envoi de techniciens sur le terrain en procédant à distance à la fois pour le diagnostic et la résolution des problèmes, en optimisant la planification des appels et en mettant à disposition de l'utilisateur final des options de maintenance en self‑service. Grâce aux solutions PTC, nos clients obtiennent les résultats suivants :
Jusqu’à
30%
de problèmes résolus à distance
Jusqu’à
90%
de problèmes logiciels résolus à distance
Jusqu’à
80%
de taux de réussite en termes de service à distance
Jusqu’à
83%
de réduction des délais de résolution
