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Les solutions d'optimisation du service font baisser les coûts tout en améliorant les résultats du client

Les solutions de service leaders du marché de PTC ciblent les coûts de maintenance sur site élevés : ceux liés aux interventions sur site, à la garantie ou encore aux problèmes de gestion des stocks. Nous aidons les entreprises à mieux gérer leur maintenance sur site, leurs interventions, la productivité de leurs techniciens et à avoir une meilleure visibilité à distance sur les données de leurs machines, l'objectif étant d'avoir :
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Jusqu’à 30%

-  Des problèmes résolus à distance

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Jusqu’à 75%

-  moins de temps passé sur site

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Diminuez vos coûts de maintenance sur site en résolvant plus efficacement les problèmes

Pour mieux gérer votre maintenance sur site, vous devez doter votre organisation des services d'une visibilité sans faille sur les données qui permettent de résoudre à distance les incidents machine et assurer à vos techniciens de maintenance l'accès aux bonnes pièces, au bon moment. Avec les solutions de service, vous pouvez surveiller les machines et prévoir les besoins en maintenance avant qu'un problème ne surgisse, fournir à vos techniciens les outils nécessaires à une résolution rapide des problèmes, ou encore proposer à vos clients des options de maintenance en self‑service. Dès lors, vous réduisez les interventions sur site et les coûts, et vous améliorez la qualité globale du service. Découvrez comment :
Réduire les interventions sur site
Identifiez, diagnostiquez et résolvez les problèmes à distance, faites en sorte que le client puisse utiliser des options de maintenance en self‑service et améliorez le taux de résolution à la première intervention afin d'éviter des appels ultérieurs.
Réduire les coûts de garantie
Identifiez les conditions de garantie et minimisez le coût associé à la fourniture du service lié à la garantie en utilisant la surveillance à distance, qui permet de mieux comprendre, prévoir et résoudre les incidents avant qu'un problème plus important ne surgisse.
Mieux gérer les stocks
Réduisez le coût des stocks et améliorez le temps de réponse et de résolution des problèmes en optimisant la quantité et la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation.

Réduction des coûts de maintenance sur site avec PTC

Découvrez comment les clients PTC utilisent les solutions d'optimisation du service pour contrôler leurs coûts et gérer de façon optimale et plus agile la maintenance sur site.

Flowserve

FlowServe aide ses clients à faire des économies évaluées à 16 millions de dollars l'heure en leur évitant des arrêts non planifiés de leur équipement. Pour cela, l'entreprise utilise les solutions de surveillance à distance et d'IoT industriel de PTC qui lui ont permis de répondre à ses besoins en termes de données et de performances produit, ainsi que de service.

Flowserve parle de service

Elekta

Elekta résout 20 % des problèmes rencontrés au niveau de ses machines sans avoir à dépêcher des techniciens de maintenance, en s'appuyant sur la technologie d'IoT industriel de PTC. Cela lui a permis d'améliorer ses offres de produits et de services connectés.

Rendre le service plus agile

Bell and Howell

Chez Bell and Howell, 60 % de la maintenance des machines se fait à distance. L'entreprise atteint désormais un taux de résolution à la première intervention de 92 %. Tout cela grâce aux solutions d'IoT Industriel de PTC qui lui ont permis d'améliorer la qualité tout en réduisant les coûts.

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Sans doute aimeriez-vous vous entretenir avec nous pour savoir comment révolutionner votre service en réduisant ses coûts tout en renforçant la qualité et la satisfaction des clients.
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