croissance du chiffre d'affaires

Adopter de nouvelles solutions de service pour accroître le chiffre d'affaires et créer de la valeur pour les clients

Pour augmenter le chiffre d'affaires lié au service, vous devez étendre les capacités de votre organisation de service pour aller au-delà du cycle incessant de réparation des pannes. Donnez à vos équipes les moyens de prévoir les problèmes avant que ceux-ni ne provoquent des temps morts, de résoudre les problèmes à distance, d'aider les clients à se dépanner eux-mêmes, d'améliorer le taux de résolution à la première intervention et de réduire le temps moyen avant réparation. L'utilisation de solutions qui étendent et maximisent votre efficacité et vos capacités de service peut vous aider à vendre des accords de niveau de service supérieur.

PTC aide les clients à agir de façon prédictive, proactive et préventive, et de gagner en efficacité pour, au final, obtenir les résultats suivants : 
 
Jusqu’à 50%

-  Augmentation de la rentabilité au niveau du service

Jusqu’à 83%

-  Réduction des délais de résolution

Jusqu’à 75%

-  Réduction des délais d'intervention sur site

Jusqu’à 50%

-  Accélération de la résolution de problèmes

Jusqu’à 30%

-  Diminution des temps morts imprévus

Jusqu’à 92%

-  Taux de résolution à la première intervention

Augmenter le chiffre d'affaires généré par le service avec les fonctionnalités adaptées

PTC collabore avec les leaders du service pour transformer le support des clients. En utilisant des solutions intelligentes et connectées, ces équipes de service remplacent le service réactif par de nouveaux modèles plus porteurs. L'environnement de service qui en résulte présente les avantages suivants :

  • Surveillance continue des performances des actifs
  • Maintenance basée sur les conditions
  • Anticipation et prévention des temps morts
  • Administration à distance d'un plus grand nombre de services
  • Services sur site plus efficaces et nécessitant moins de déplacement

Éliminer les temps morts imprévus
Données en temps réel
Surveillance à distance
Chiffre d’affaires des consommables
Maintenance prédictive

Éliminer les temps morts imprévus

Évitez de coûteuses interruptions imprévues en surveillant l'état des actifs, en détectant les altérations de performance susceptibles de causer des pannes et en réagissant de façon proactive.

Données en temps réel

Transformez les données en temps réel en informations exploitables pour aider les clients à travailler et à exploiter les machines plus efficacement.

Surveillance à distance

Surveillez l'état des machines des clients pour détecter et prévenir les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des immobilisations coûteuses.

Chiffre d’affaires des consommables

La surveillance de l'utilisation permet d'optimiser l'approvisionnement en consommables de façon à garantir un stock approprié pour les clients et à créer des opportunités de revenu à marge élevée.

Maintenance prédictive

Remplacez la maintenance programmée par un service intelligent prédictif basé sur les conditions pour réduire les interruptions chez les clients et les coûts de service.