Außendienstkosten reduzieren | Außendienstmanagement

Serviceoptimierungslösungen senken die Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Serviceleistungen für den Kunden

Die marktführenden Servicelösungen von PTC greifen bei den wichtigsten Kosten im Außendienst: LKW-Fahrten, Garantiekosten und Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung. Wir helfen Unternehmen dabei, die Effektivität Ihres Servicemanagements im Außendienst, die Effizienz der Disposition, die Produktivität der Techniker und die Remotetransparenz der Maschinendaten zu verbessern:

Bis zu 30%

- Probleme aus der Ferne gelöst

Bis zu 75%

- Weniger Zeit vor Ort

Reduzieren Sie Ihre Servicekosten durch eine effizientere Problemlösungen

Ein besseres Außendienstmanagement bedeutet, dass Sie in Ihrer Serviceorganisation für mehr Datentransparenz sorgen. So kann diese Maschinenprobleme remote beheben und sicherstellen, dass die Außendiensttechniker zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Teile haben. Die Servicelösungen von PTC helfen Ihnen dabei, den Servicebedarf zu überwachen und vorherzusagen, bevor er auftritt. Sie geben den Technikern die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Probleme schneller beheben können, und stellen den Kunden Self-Service-Optionen bereit – so werden LKW-Fahrten reduziert, die Kosten minimiert und die Servicequalität insgesamt verbessert. Lernen Sie, wie Sie:

Einsatzfahrten reduzieren

Identifizieren, diagnostizieren und lösen Sie Probleme aus der Ferne, bieten Sie Kunden Self-Service-Optionen, und verbessern Sie die First Time Fix Rate, um Folgeanrufe zu vermeiden.

Geringere Gewährleistungskosten

Stellen Sie fest, ob Garantiebedingungen bestehen. Minimieren Sie die Kosten für die Bereitstellung von Garantieleistungen, indem Sie die Remoteüberwachung nutzen, um Störungen zu erfassen, vorherzusagen und zu beheben, bevor diese auftreten.

Lagerverwaltung

Reduzieren Sie die Lagerkosten und verbessern Sie die Reaktions- und Lösungszeit bei Serviceproblemen, indem Sie die Menge und Verfügbarkeit der benötigten Teile optimieren.

Minimierung der Servicekosten im Außendienst mit PTC

Erfahren Sie, wie PTC Kunden Serviceoptimierungslösungen einsetzen, um die Kosten zu kontrollieren und ein schlankeres, erstklassiges Außendienstmanagement zu gewährleisten.

FlowServe

Durch den Einsatz der Industrial IoT- und Fernüberwachungslösungen von PTC unterstützte FlowServe einen Kunden bei der Vermeidung von Ausfallkosten in Höhe von 16 Millionen US-Dollar pro Stunde. So konnten die Kundenanforderungen hinsichtlich Produktdaten, Leistung und Service erfüllt werden.

Flowserve spricht über das Thema Service

Elekta

Elekta löste 20 % der Probleme ohne Einsatz von Technikern durch den Einsatz der Industrial IoT-Technologie von PTC, um das vernetzte Service- und Produktangebot zu verbessern.

Schlanker Service

Bell and Howell

Bell and Howell wickelte 60 % der Maschinenwartung remote ab und erreichte durch den Einsatz der Industrial IoT-Lösungen von PTC zur Steigerung der Servicequalität bei gleichzeitiger Kostenreduzierung eine Erstbehebungsrate 92 %.

Lernen Sie die Servicetransformation kennen

Halten Sie Ihre Außendienstkosten niedrig

PTC in sozialen Netzwerken

Besprechen Sie mit uns, wie Sie Ihren Service revolutionieren können – und dabei die Kosten senken und gleichzeitig die Qualität und Kundenzufriedenheit steigern.

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